Account Manager

與我們一起塑造未來

加入一支重視創造力、協作和主動性的團隊。
我們可以共同創造有意義的影響。

客戶經理

路卡有限公司

馬來西亞吉隆坡

全職

每月 5,000 令吉至 18,000 令吉

關於

我們是一家快速成長的金融科技新創公司，正在徹底改變數位支付。我們的使命是為全球企業和消費者提供無縫、安全且可擴展的支付解決方案。我們在一個快節奏、充滿活力的新創環境中運營，敏捷性和創新性推動著我們的成功。

作為 客戶經理，您將負責管理和發展與關鍵客戶的關係，確保客戶滿意度，並推動保留和收入成長。這個職位非常適合那些在創業文化中茁壯成長、擅長關係管理、並樂於與內部團隊合作提供卓越服務和解決方案的人。

工作概要

管理和發展與經銷商的關係，確保他們擁有成功所需的工具和支援。
引進新的經銷商並提供有關產品供應、銷售策略和佣金結構的培訓。
監控經銷商的表現，分析銷售數據，並實施策略以提高參與度。
尋找新的合作機會以擴大經銷商網路。
作為經銷商的主要聯絡點，處理詢問並解決問題。
與銷售、行銷和支援團隊合作，優化經銷商計畫。
追蹤績效指標並提供有關經銷商成長、收入和市場趨勢的報告。
隨時了解產業發展，以提高經銷商的成功率和計畫競爭力。

基本職責和責任

客戶關係管理 – 與關鍵客戶建立並維持牢固的長期關係，作為他們的主要聯絡點。
帳戶增長 – 尋找追加銷售和交叉銷售產品和服務的機會，以最大化客戶價值。
入職與支持 – 確保新客戶的入職流程順利，並提供持續的支援以增強他們的體驗。
保留和參與 – 主動滿足客戶需求，解決問題並實施策略以提高客戶滿意度和保留率。
合作 – 與內部團隊（銷售、產品和支援）密切合作，確保客戶獲得最好的服務和解決方案。
報告與見解 – 分析帳戶績效，追蹤關鍵指標，並向管理階層提供報告以供策略決策。

所需資格和經驗

流利的普通話和英語（書面和口語）-強制性
2 年以上客戶管理、通路銷售或經銷商專案管理經驗
強大的談判、溝通和關係建立技能
擁有金融科技、數位支付或金融服務經驗者優先
能夠在快節奏、目標導向的環境中工作
熟悉 CRM 工具和銷售追蹤軟體

期望特徵

以客戶為中心的理念 – 熱衷於提供卓越的客戶體驗並建立長期合作夥伴關係。
良好的溝通能力 – 優秀的口頭和書面溝通能力，能夠清晰地表達複雜的想法。
解決問題的能力 – 積極主動地發現挑戰並尋找創新的解決方案。
分析和數據驅動 – 能夠解釋數據、追蹤績效指標並提出策略建議。
以結果為導向 – 積極進取並致力於實現業務目標和客戶成功。
適應性與彈性 – 能夠在快節奏、不斷發展的新創環境中舒適地工作。
善於協作的團隊成員 – 與跨職能團隊有效合作以推動成果。

提交您的興趣

姓名

電子郵件

電話號碼

種族的

母語

地點

履歷上傳

投資組合（如果有）

原公司名稱

先前職位

以前的薪資

留言