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入门须知

5

如何注册lookcard.io平台账号？
开设账户需要收费吗？
我可以不申请信用卡就使用该平台吗？
KYC 验证需要哪些文件？
我如何联系 LookCard 客户支持？

关于 LookCard

8

lookcard.io 是什么？
LookCard+ Visa 信用卡如何使用？
是否有最低抵押品要求？
LookCard+ 信用卡有哪些好处？
哪些数字货币可以用于付款？
我可以在国际上使用 LookCard+ 信用卡吗？
LookCard+ 信用卡适用于所有国家的居民吗？
lookcard.io 平台关联的域名（.look）有何用途？

注册/申请

3

如果我的电子邮件地址已被使用，我该怎么办？
为什么我的 LookCard+ 信用卡申请仍在审核中？
为什么我的信用卡申请被拒绝？

LookCard 平台账户

9

一个用户可以在 lookcard.io 平台注册多少个账户。
活期账户钱包有什么功能？
信用额度钱包有什么作用？
将资金转入我的活期账户钱包的流程是什么？
在初始激活过程中，新用户是否需要最低存款？
我可以向我的当前账户钱包充值的最低 USDT 金额是多少？
我的数字货币转账丢失了怎么办？
我如何将 USDT 转给我的朋友？
我可以提取我的抵押存款金额吗？

订金

2

将资金转入我的活期账户钱包的流程是什么？
我的数字货币转账丢失了怎么办？

收费及费用结构

3

LookCard+ 信用卡是否有年费或月费？
将实体 LookCard+ 信用卡绑定到数字钱包是否需要收费？
LookCard+ 信用卡费用结构

信用卡交易

13

如何激活我的信用卡？
如何增加我的信用额度？
争议案件提出后，处理时间是多久？如何告知用户结果？
我的信用卡过期后会像银行信用卡一样自动续费吗？
我如何查看我的卡订单状态？
所有网上购物都需要 OTP 吗？
LookCard+ 实体卡配送信息
如何查阅及下载我的月结单？
如何冻结和解冻我的信用卡？
信用卡有有效期吗？
与过期的 LookCard 相关的在线订阅费用会怎样？
终止我的信用卡的条件或要求是什么？
取消过程需要多长时间？在此期间我应该期待什么？

交易设置

12

我可以使用 LookCard+ 信用卡进行网上交易吗？
如何知道网上商家是否支持 3DS 商家？
如果我在 LookCard 应用程序上尝试注册我的手机号码时没有收到 SMS OTP，我该怎么办？
LookCard 支持 Apple Pay 或 Google Pay 吗？
我的 LookCard+ 信用卡交易被拒绝的原因可能有哪些？
LookCard 是否有相关的卡交易费？
如何更新 LookCard 消费限额？
争议案件提出后，处理时间是多久？如何告知用户结果？
我可以使用 LookCard+ 信用卡通过 ATM 提取现金吗？
LookCard+ 信用卡的 ATM 取款限额是多少？
报告 LookCard+ 信用卡疑似欺诈交易的流程是什么？
如果向过期的信用卡退款会发生什么情况？

转账及还款

10

我已经支付了最低还款额。为什么还要收取最低还款额的管理费？
LookCard+ 信用卡的账单周期是怎样的？何时生成对账单？
我该如何支付未偿余额？
我可以通过银行转账来结算信用卡付款吗？
如果我不偿还 LookCard 未偿还余额会怎样？
如果我错过每月还款会怎样？
逾期付款罚款如何计算？
我如何将 USDT 转给我的朋友？
如何增加我的信用额度？
我可以提取我的抵押存款金额吗？

安全和隐私

5

LookCard 如何收集我的个人数据？
如何确保LookCard平台的安全？
如何确保使用 LookCard+ 信用卡进行网上交易的安全？
LookCard 会通过电话、电子邮件或短信询问我的机密信息（例如用户名、密码、PIN 等）吗？
报告 LookCard+ 信用卡疑似欺诈交易的流程是什么？

合规与法律

7

条款和条件
持卡人协议
LookCard 如何遵守反洗钱（AML）法规？
使用条款
移动应用程序条款和条件
产品披露表
监管合规声明

应用程序

5

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