Account Manager

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我们可以共同创造有意义的影响。

客户经理

路卡有限公司

马来西亚吉隆坡

全职

每月 5,000 令吉至 18,000 令吉

关于

我们是一家快速成长的金融科技初创公司，致力于革新数字支付。我们的使命是为全球企业和消费者提供无缝、安全且可扩展的支付解决方案。我们在一个快节奏、充满活力的初创环境中运营，敏捷性和创新性推动着我们的成功。

作为 客户经理，您将负责管理和发展与关键客户的关系，确保客户满意度，并推动留任和收入增长。这个职位非常适合那些在创业文化中茁壮成长、擅长关系管理并喜欢与内部团队合作以提供卓越服务和解决方案的人。

工作概要

管理和发展与经销商的关系，确保他们拥有成功所需的工具和支持。
引入新的经销商并提供有关产品供应、销售策略和佣金结构方面的培训。
监控经销商的表现，分析销售数据，并实施策略来提高参与度。
寻找新的合作机会以扩大经销商网络。
作为经销商的主要联络点，处理询问并解决问题。
与销售、营销和支持团队合作，优化经销商计划。
跟踪绩效指标并提供有关经销商增长、收入和市场趋势的报告。
随时了解行业发展，以提高经销商的成功率和计划竞争力。

基本职责和责任

客户关系管理 – 与关键客户建立并保持牢固的长期关系，作为他们的主要联络点。
账户增长 – 寻找追加销售和交叉销售产品和服务的机会，以最大化客户价值。
入职与支持 – 确保新客户的入职流程顺利，并提供持续的支持以增强他们的体验。
保留和参与 – 主动满足客户需求，解决问题并实施策略以提高客户满意度和保留率。
合作 – 与内部团队（销售、产品和支持）密切合作，确保客户获得最好的服务和解决方案。
报告与见解 – 分析账户绩效，跟踪关键指标，并向管理层提供报告以供战略决策。

所需资格和经验

流利的普通话和英语（书面和口语）-强制性
2 年以上客户管理、渠道销售或经销商项目管理经验
强大的谈判、沟通和关系建立技能
拥有金融科技、数字支付或金融服务经验者优先
能够在快节奏、目标驱动的环境中工作
熟悉 CRM 工具和销售跟踪软件

期望特征

以客户为中心的理念 – 热衷于提供卓越的客户体验并建立长期合作伙伴关系。
良好的沟通能力 – 出色的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达复杂的想法。
解决问题的能力 – 积极主动地发现挑战并寻找创新的解决方案。
分析和数据驱动 – 能够解释数据、跟踪性能指标并提出战略建议。
以结果为导向 – 积极进取并致力于实现业务目标和客户成功。
适应性与弹性 – 能够在快节奏、不断发展的初创环境中舒适地工作。
善于协作的团队成员 – 与跨职能团队有效合作以推动成果。

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