一旦提出爭議，解決的周轉時間通常為 90 至 120 天，具體取決於案件的複雜程度。在此期間，我們的團隊將徹底調查此事，並隨時向您通報任何重大進展。我們將透過電子郵件或我們的行動應用程式通知系統向您通知最終結果，確保您及時了解爭議的最新狀態。

如果爭議勝訴，爭議費用將退回到您的卡片中。但是，如果爭議敗訴，您需要支付費用。

交易爭議提交後，處理時間需要多長時間？結果會如何通知？
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交易爭議（Dispute Case）提交後，系統將進入正式的調查與處理程序。

⏱️ 處理時長（週轉時間）： #

通常情況下，交易爭議案件的處理週期為3-4個月（約90–120天），具體時間可能因發卡銀行、Visa網路及商家解密而有所不同。

📩 結果通知方式（Notification of Outcome）： #

調查完成後：

• 若爭議結果為用戶勝訴，相關爭議金額將退回至您的卡片帳戶；
• 若爭議結果為用戶失敗訴，則需由持卡人承擔該筆交易資金。

最終處理結果將以電子郵件正式告知您。