类别:
争议案件提出后,处理时间是多久?如何告知用户结果?

一旦提出争议,解决时间通常为 90 至 120 天,具体取决于案件的复杂程度。在此期间,我们的团队将彻底调查此事,并随时向您通报任何重大进展。我们将通过电子邮件或我们的移动应用通知系统通知您最终结果,确保您及时了解争议的最新状态。

如果争议胜诉,争议费用将退还到您的卡中。但是,如果争议败诉,则您需要结清款项。


交易争议提交后,处理时间需要多长时间?结果会如何通知?
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交易争议(Dispute Case)提交后,系统将进入正式的调查与处理程序。

⏱️ 处理时长(周转时间): #

通常情况下,交易争议案件的处理周期为3-4个月(约90–120天),具体时间可能因发卡行、Visa网络及商户解密而有所不同。

📩 结果通知方式(Notification of Outcome): #

调查完成后:

  • 若争议结果为用户胜诉,相关争议金额将退回至您的卡账户
  • 若争议结果为用户失败诉,则需由持卡人承担该笔交易资金

最终处理结果将通过电子邮件方式正式告知您。

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